Privacyverklaring

Willem Nales (willemnales.nl) hecht waarde aan je privacy. In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens worden verwerkt wanneer je deze website gebruikt of contact opneemt, met welk doel, op welke grondslag, hoelang ze worden bewaard en welke rechten je hebt. Deze verklaring is van toepassing op alle verwerkingen via willemnales.nl.

Verwerkingsverantwoordelijke

Willem Nales, onafhankelijk SEO, GEO & AI Search consultant, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 84461209. Voor vragen over deze verklaring of je gegevens kun je mailen naar contact@willemnales.nl.

Welke gegevens worden verwerkt

Afhankelijk van hoe je de site gebruikt:

• Contact- en aanvraagformulieren (contactpagina, dienstenpagina en de SEO-scan-aanvraag): je naam, e-mailadres, en, als je die invult, bedrijfsnaam, telefoonnummer, website-URL en de inhoud van je bericht.
• AI-assistent: de vragen die je stelt en de antwoorden die je krijgt. Zie AI-assistent hieronder.
• Website-analytics: geaggregeerde, cookieloze gebruiksstatistieken (zoals bezochte pagina's en land), waarmee geen individuele bezoekers worden geïdentificeerd en geen tracking-cookies worden geplaatst.

Doeleinden en grondslag

• Je aanvraag of vraag afhandelen en contact met je opnemen. Grondslag: uitvoering van of voorbereiding op een overeenkomst, dan wel een gerechtvaardigd belang om op je bericht te reageren.
• De website verbeteren aan de hand van cookieloze, geaggregeerde statistieken. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij een goed functionerende, relevante website.

Bewaartermijn

Gegevens uit contact- en aanvraagformulieren worden bewaard zolang dat nodig is om je vraag af te handelen en gedurende een redelijke termijn daarna voor opvolging en administratie. Daarna worden ze verwijderd. Geaggregeerde analytics bevatten geen persoonsgegevens.

Verwerkers en derden

Voor het leveren van de website en het afhandelen van formulieren wordt gebruikgemaakt van de volgende dienstverleners, die uitsluitend in opdracht gegevens verwerken:

• Vercel: hosting van de website en cookieloze website-analytics.
• Supabase: opslag van formulierinzendingen en van de gesprekslog van de AI-assistent, op servers in Frankfurt (EU).
• Anthropic: het AI-model Claude, dat de vragen aan de AI-assistent beantwoordt. Verwerking in de Verenigde Staten.
• Resend: bezorging van de e-mailnotificatie van een formulierinzending.

Deze partijen kunnen gegevens binnen of buiten de Europese Economische Ruimte verwerken; waar van toepassing op basis van passende waarborgen, zoals de EU-modelcontractbepalingen. Je gegevens worden niet verkocht en niet voor advertentiedoeleinden gedeeld.

AI-assistent

Rechtsonder op de meeste pagina's staat een AI-assistent. Je praat daar met een AI, niet met Willem. De assistent beantwoordt vragen alleen op basis van de teksten op deze website en kan fouten maken. Voor een bindend antwoord of een offerte neem je contact op via het contactformulier.

• Wat wordt verwerkt: je vraag, het antwoord, de pagina waarop je het gesprek begon, welke pagina's het antwoord noemt, een willekeurige gespreks-ID en of je vanuit de assistent op de knop naar het contactformulier klikt. Er wordt geen naam, IP-adres of cookie opgeslagen.
• Persoonsgegevens in je vraag: deel die liever niet. E-mailadressen, telefoonnummers en IBAN's worden vóór het opslaan automatisch vervangen door “[verwijderd]”. Je IP-adres wordt alleen kort in het werkgeheugen gebruikt om het aantal vragen per uur te beperken en wordt niet bewaard.
• Doel en grondslag: je vraag beantwoorden en de website verbeteren door te zien welke vragen bezoekers stellen en waar de site nog geen antwoord op geeft. Grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Anthropic: je vraag wordt samen met het gesprek tot dan toe naar Anthropic gestuurd om een antwoord te maken. Anthropic gebruikt deze gegevens niet om zijn modellen te trainen en verwijdert ze binnen 30 dagen. De doorgifte naar de Verenigde Staten gebeurt op basis van de EU-modelcontractbepalingen.
• Bewaartermijn: de gesprekslog wordt na 90 dagen automatisch verwijderd. Het gesprek zelf blijft in je browser bewaard tot je het tabblad sluit of op “nieuw gesprek” klikt.

Cookies

Deze website plaatst geen tracking- of advertentiecookies. De gebruikte website-analytics werkt cookieloos en verzamelt geen tot individuen herleidbare gegevens. De AI-assistent bewaart je lopende gesprek alleen in de sessieopslag van je browser, zodat het doorloopt als je naar een andere pagina gaat; dat is nodig voor de functie die je zelf gebruikt en verdwijnt als je het tabblad sluit. Daarom verschijnt er geen cookiebanner.

Je rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen;
• bezwaar te maken tegen verwerking en om beperking van de verwerking te vragen;
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (dataportabiliteit).

Stuur daarvoor een bericht naar contact@willemnales.nl. Ben je het niet eens met hoe je gegevens worden verwerkt, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer de website of de verwerkingen veranderen. De datum bovenaan geeft de laatste wijziging aan.